Tutti i prezzi al pubblico sono inclusi di IVA.
L’acquisto on-line e la spedizione dei prodotti è possibile solo sul territorio italiano.
Tutti i vini presenti nel nostro negozio online sono realmente disponibili presso la nostra sede.
La spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare ricevuta fiscale o, ove richiesta, fattura accompagnatoria. La richiesta di fattura deve essere segnalata al momento dell’ordine d’acquisto con l’indicazione del codice fiscale e partita iva e di tutti i dati necessari.

COME ORDINARE

Acquistare i prodotti dalla sezione VINI del sito www.tenutedeiciclopi.it è semplice.
È sufficiente seguire alcuni passaggi, di seguito descritti, per avere a casa vostra i nostri prodotti.

Minimo d’ordine e Confezioni

L’acquisto può essere effettuato per un minimo di 3 bottiglie e multipli (confezioni da 3 o 6 bottiglie).
Ogni confezione da 3 o 6 bottiglie può contenere anche prodotti diversi tra loro.

Come acquistare

• Entra nella sezione VINI – da qui puoi vedere tutti i prodotti disponibili
• Scelta del PRODOTTO – cliccando sul prodotto o SCHEDA TECNICA entri nella scheda del vino, dove potrai leggere tutti i dettagli e aggiungere prodotti nel carrello.
 I prodotti posso essere aggiunti nel carrello anche direttamente dalla pagina VINI.
• Indica il N° di BOTTIGLIE – nella scheda del vino e nella pagina Vini puoi indicare quante bottiglie del prodotto desideri acquistare. Clicca il pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO per inserire i prodotti desiderati.
•  ACQUISTA – clicca sull’icona della CARRELLO nel menu in alto per visualizzarlo.
• CARRELLO – All’interno del Carrello potrai:
  •  visionare i prodotti che hai già inserito nel carrello
  • modificare la quantità di bottiglie da acquistare (il totale deve essere a multipli di 3 bottiglie per ordine) e premere “Aggiorna il Carrello”
  • cancellare i prodotti che non vuoi acquistare, tramite pulsante “X”
  • continuare negli acquisti scegliendo altri prodotti
  • visionare il totale da pagare
  • se sei in possesso di un coupon promozionale, puoi inserirlo nell’apposito spazio e premere “Aggiorna il Carrello”
  • per acquistare premere PROCEDI CON L’ORDINE (il pulsante compare solo se il totale delle bottiglie è 3 o un suo multiplo).

Completa il tuo ordine

Per procedere con l’acquisto è necessario, dalla pagina CARRELLO:

• Cliccare sul pulsante PROCEDI CON L’ORDINE e compilare il modulo della pagina CHECK-OUT con i dati personali, di spedizione e fatturazione.
• È possibile creare un ACCOUNT personale oppure digitare i dati ad ogni nuovo acquisto.
• Scegli il METODO DI PAGAMENTO
• Leggi e accetta le CONDIZIONI DI VENDITA
• Acconsenti al trattamento dei dati sulla PRIVACY
• Scegli se acconsentire oppure no a ricevere INFORMAZIONI COMMERCIALI
• Clicca su EFFETTUA L’ORDINE

Cliccando su EFFETTUA L’ORDINE la tua richiesta viene inviata a Tenute dei Ciclopi per la gestione del tuo acquisto.
La procedura può variare in base al metodo di pagamento scelto (vedi sezione MODALITÀ DI PAGAMENTO).

Come creare un Account

Compila il form con tutti i tuoi dati e al termine clicca sulla voce Creare un Account?
Per creare un account è sufficiente inserire una password a tua scelta.
Riceverai via email la conferma della registrazione e l’indicazione del tuo nome utente (in alternativa potrai usare la tua email come nome utente).
Ad ogni nuovo ordine potrai entrare nello shop inserendo le tue credenziali nell’area login.
Tutti i tuoi dati di fatturazione e spedizione verranno mantenuti in memoria e potranno essere modificati.
Non è presente lo storico degli ordini effettuati in precedenza.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento sullo Shop de Tenute dei Ciclopi può essere effettuata con BONIFICO BANCARIO e tramite circuito PAYPAL.

Bonifico Bancario

Se hai scelto di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, al termine dell’ordine, riceverai la nostra email con il riepilogo dei prodotti richiesti e le coordinate per effettuare il pagamento.
Effettua il pagamento e inserisci il numero dell’ordine che trovi nell’e-mail come causale del bonifico.
Il tuo ordine verrà spedito solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul nostro conto corrente (tempistica subordinata all’Istituto bancario).

PayPal

Quando viene concluso l’ordine e si clicca sul pulsante EFFETTUA ORDINE, si viene automaticamente reindirizzati, in modalità protetta e crittografata, alla pagina di pagamento del sito PayPal.
Il pagamento online avviene tramite circuito PAYPAL attraverso l’utilizzo di Carta di Credito o Carta Prepagata. Sono accettate le principali carte di credito.
L’addebito effettivo sulla Carta di Credito avviene al completamento dell’ordine.
Non è necessario essere utenti registrati al sito PayPal. Il pagamento potrà essere effettuato cliccando sulla voce “Non hai un conto paypal?” e procedere con i dati richiesti.
Al termine delle operazioni di pagamento sul sito PayPal, comparirà un messaggio che conferma l’avvenuta transazione.
A conferma del pagamento e dell’ordine inviato a Tenute dei Ciclopi, riceverai una e-mail con il riepilogo dei tuoi dati e dei prodotti acquisti.

SPEDIZIONI E CONSEGNA

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione a carico del cliente sono di € 9,90 per ordini da 3 bottiglie.
Per ordini da 6 bottiglie in su la spedizione è gratuita.

TEMPI DI CONSEGNA

Il tempo di consegna dei prodotti ordinati è mediamente di 8 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.
Nel caso di pagamento con Bonifico Bancario gli 8 giorni lavorativi decorreranno dall’effettivo accredito dell’importo su nostro conto corrente.

IMBALLI E CONFEZIONI

L’acquisto può essere effettuato per un minimo di 3 bottiglie o suoi multipli.
Le bottiglie sono spedite in confezioni da 3 o da 6.
Ogni confezione può contenere anche prodotti diversi tra loro.

SPEDIZIONI ITALIA/ESTERO

L’acquisto online e la spedizione dei prodotti è possibile solo sul territorio italiano.
I clienti esteri interessati all’acquisto possono contattare i nostri uffici per avere maggiori dettagli:
info@tenutedeiciclopi.it
Tel. +39 0942436500

MERCE DIFETTOSA / SPEDIZIONE DANNEGGIATA

NEL CASO DI MERCE DIFETTOSA

La stessa potrà essere restituita a Tenute dei Ciclopi entro 14 giorni dalla consegna avvenuta.
Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente.
La merce difettosa verrà restituita o rimborsata (nel caso sia esaurita) a cura di Tenute dei Ciclopi.

NEL CASO DI SPEDIZIONE DANNEGGIATA

Qualora riceviate dei pacchi da Tenute dei Ciclopi visibilmente danneggiati dal corriere (imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte) potete procedere respingendo al mittente il pacco danneggiato e firmando la bolla del corriere “Con Riserva”.
Sarà nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e a concordare con voi come procedere.
Nel caso di esaurimento del prodotto danneggiato, verrete contattati per una eventuale sostituzione. Se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, Tenute dei Ciclopi vi restituirà la somma versata.
Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico de Tenute dei Ciclopi.

DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti sul sito www.tenutedeiciclopi.it  sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 che garantisce al Consumatore il diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, dal contratto d’acquisto.

CONDIZIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

•  Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro.
• Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
• Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (l’integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
  Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Tenute dei Ciclopi una comunicazione in tal senso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata. La merce dovrà essere reinviata a Tenute dei Ciclopi entro 14 giorni dalla suddetta comunicazione.

COMUNICAZIONE DEL RECESSO

Il cliente deve comunicare entro 14 giorni dalla data di consegna della merce la volontà di esercitare il diritto di recesso.
La comunicazione può avvenire tramite e-mail all’indirizzo :
info@tenutedeiciclopi.it
o tramite raccomandata all’indirizzo :
TENUTE DEI CICLOPI
Via Grazia Deledda n. 9
95128 CATANIA

Sulla comunicazione devono essere indicate le seguenti informazioni:

• Numero e data dell’ordine
• Quali prodotti sono oggetto di recesso (identificandoli con il nome prodotto riportato nell’ordine)
• Modalità di riaccredito

Successivamente dovrete attendere una comunicazione da parte di Tenute dei Ciclopi che autorizzi il rientro.

RESTITUZIONE DELLA MERCE

La merce restituita deve essere integra e non danneggiata e deve essere rispedita al mittente entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.
Il Cliente può scegliere con quale corriere o mezzo posta effettuare la restituzione.
Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente.
La merce oggetto di recesso deve essere spedita all’indirizzo:
TENUTE DEI CICLOPI
Via Grazia Deledda n. 9
95128 CATANIA
allegando copia della mail comprovante l’ordine effettuato o copia della fattura.

TEMPI DI RIMBORSO

Tenute dei Ciclopi si impegna a rimborsare il cliente entro 14 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente che intende esercitare il diritto di recesso, provvedendo ad effettuare l’accredito dell’importo corrispondente al valore della merce restituita e risultante dalla fattura.
L’accredito verrà effettuato previa verifica dell’integrità della merce restituita.
Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
L’importo verrà restituito sulla carta di credito (se l’acquisto è avvenuto online con PAYPAL) o con altra modalità concordata con il cliente.

RECLAMI E SEGNALAZIONI

Per i Vostri Reclami e/o segnalazioni, contattateci:
TENUTE DEI CICLOPI
Via Grazia Deledda n. 9
95128 CATANIA
www.tenutedeiciclopi.it
info@tenutedeiciclopi.it
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Tel. +39 0942436500
Codice Fiscale e Partita Iva: 05811860872

CONTROVERSIE DI CONSUMO

ODR, risoluzione delle dispute online
In ottemperanza all’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013 viene qui di seguito riportato il link per accedere alla piattaforma di gestione ODR (Online Dispute Resolution – gestione extragiudizialmente delle controversie con le imprese derivanti dagli acquisti di beni e servizi effettuati online):
Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) SITO ODR
Per maggiori informazioni:
Ministero dello Sviluppo economico

SUPPORTO ALL’ACQUISTO ONLINE

Per informazioni e/o segnalazioni, contattateci
info@tenutedeiciclopi.it
Tel. +39 0942436500